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网购历险记:这样的厨卫假货千万别买
2019-09-12 15:17:00 作者:中洁电商 来源:中洁网 0 3

2005年央视春晚,赵本山“忽悠三部曲”系列小品的最后一部《功夫》上演,范伟在屡屡中招被骗后发出了无可奈何的感叹——防不胜防啊! 

赵本山1.jpg

2019年,国家生产制造能力已位居世界前列,消费者可选择的产品维度(品牌、价格、款式等)也得到极大提高。但随之而来的诸多冒牌商家和其制造的假冒伪劣产品,让不少网购小白深刻体会到范伟老师当年的感叹——防不胜防啊!

“很多地方都有假货,中国还有很多穷人需要低端货。”网络有种声音,来为不法商家进行辩解。诚然,中国确实有很多假货山寨货,中国也确实有很多穷人,但这不是商家售卖假货的理由!

网友留言.jpg

就网购厨卫产品而言,经常会遇到哪些购物陷阱?消费者应该如何规避风险?以下由中洁网电商运营专家为您进行解读(?#24471;鰨?#22240;篇幅限制,本文仅针对线上情况进行分享。线下售假现象及选购方法后续再开篇另议)。

箭牌 假冒店铺.jpg

线下某建材市场的冒牌箭牌店

一、网购陷阱有哪些?

商标给你改字母,容易傻傻分不清楚

部分生产厂家针对消费者对品牌不了解或没细看的空子,在较为知名的厨卫品牌上玩起了文字游戏,较常见的是在知名品牌的英文商标上改个字母或加个地名,?#28304;?#20266;造近似标识。

拼多多假冒截图1.jpeg

其他产品类别的山寨产品合集

在卫浴行业,知名度高的九牧是被山寨最多的卫浴品牌之一。JOO-MOO、JOAAQO、九-牧等等......一些打擦边球的商家将九牧山寨到五花八门,让人一头雾水。

九牧外包装.jpeg

说到箭牌,大家都不会陌生,但它的商标标识ARROW,一般人往往记不清楚。比较常见的山寨标识有ARROVV、ARVOR、ARRQVV、ARRQW、AROOW、ARRCW......一不小心就中?#23567;?/p>

箭牌卫浴打假声明.png

箭牌卫浴打假声明

LOGO五花八门,真假产品难分辨

笔者打开拼多多APP,随机搜索“恒洁马桶?#20445;?#20986;现的搜索结果如下图,仅在当前页面出现的4款恒洁马桶,都自称是官方正品,但其品牌logo、商标设计、英文+中文的组成方式都各不相同。作为厨卫?#30340;?#20154;士的笔者尚且一时间难以做出准?#36153;?#25321;,更何况普通消费者呢?

微信图片_20190912142734 (1).jpg

似乎是为了打消顾客的疑虑,不少店铺醒目的喊出了“假一赔百”的?#20449;怠?#36825;不禁让我想到之前网上流行的一个笑话,妈啊,诚信卖家,感动中国啊。感觉自己碰上良心卖家,赚大了。

假一赔三.png

有品牌授权书,也要仔细看清楚

在各大电商平台上,除了品牌自营店外,其他类型的店铺要想销售产品,必须取得该品牌的授权书。但各位亲也要注意啦,并不是所有“具有?#31508;?#26435;书的店铺,?#38469;?#27491;规店铺!

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淘宝某店铺销售的TOTO智能马桶

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该店铺出示的授权书

以为拿出授权书就赢得人?#29287;耍?#25105;看还是too young too simple!让我们来看看其中有什么蹊跷。

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且不说店铺等级太低难以入眼,这店铺名称简直是山寨界的负面典型,赤裸裸的仿照授权书上的店铺名称进行命名,太不走?#29287;耍?/p>

品牌产品白菜价?这个陷阱踩不得!

贪小便宜是大多数人的心理特点,小到买菜大到买房,大家对优惠打折的东西总是更加关注。但如果明知价格低到离谱就要注意了!千万不能被价格蒙蔽了双眼,一定要打起12分注意,毕竟一分钱一分货,想要买到商家亏本的东西,一般人还真没有那个运气!

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正在拼多多参与拼购的TOTO马桶

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天猫TOTO旗舰店马桶价格

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正在拼多多参与拼购的科勒马桶

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天猫科勒旗舰店马桶价格

由上图可以看出,正常TOTO、科勒的普通马桶价格在1500~4000元之间。如果你通过其他平台/途径买到了?#22856;?#30334;的同类产品,那不是因为你帅/美,而是你在为自己的智商缴税!

二、应该如何正?#36153;?#36141;

官方旗舰店购买,品质放心

旗舰店相当于品牌在线下的“样板店?#20445;?#22823;多是由企?#21040;?#34892;自营(少数由信赖的第三方代运营),其产品品类最全,服务也最有保障。目前,天猫、京东、苏宁易购等对在其平台开设的旗舰店都有严格的?#25163;?#23457;核过程,这相当于给消费者进行了一轮品质审核,消费者可以放心选购。

箭牌官方旗舰店.png

官方授权专卖店购买,方便快捷

除了官方旗舰店外,官方授权的专卖店也是可以放心选购的店铺。以箭牌卫浴为例,除了数个官方旗舰店外,在天猫、京东、苏宁易购、国美在线等多个平台已授权百余家专卖店,并在箭牌官网开设专门页面进行展示,方便消费者自助查询和确认?#25163;省?/p>

箭牌.jpg

在挑选专卖店进行选购时需要注意,该店铺必须要有厂家颁发的网络销售授权书,否则其真实性有待考量。授权书标明了店铺的营业主体、店铺名称、授权期限等信息,事关自身权益,消费者下单前请务必仔细核?#28020;?/p>

箭牌专卖店授权书.png

品牌官方商城购买,官方?#29616;?/strong>

除了入驻第三方平台销售外,九牧、恒洁、帝王等一线品牌均开通了网上商城,消费者可从中或直接下单,或跳转至天猫/京东旗舰店购买。虽说使用体验上尚有提升空间,但从购物?#36393;浴?#20135;品品质上看是有保障的。

九牧官方商城.png

三、到货后如何辨别真伪

望闻?#26159;校?#20135;品真假自估量

消费者收到产品后,可首先从产品包装上评估产品的品质真伪。一般来说基于成本的考量,假冒伪劣产品的包装都会更加粗糙和随意。另外拆开包装后,产品的细节是否处理到位、材质是否有刺?#19988;?#21619;、配件/?#24471;?#20070;/配送单等是否齐全完好等也是消费者评估产品真伪的“土方法”。

甄别真假品牌店铺的方法.jpg

从帝王天猫官方旗舰店购买的浴室柜外包装及?#20449;?#20070;

拨打官方400电话,轻松核实产品真伪

如果凭自身经验还无法判断产品真伪,消费者收到产品后,还可以通过拨打企业的400全国售后服务热线,提供购物相关信息来核实产品真伪。具体各品牌的400电话,均标注在该企业官网的显著位置,查询十分方便。

查询防伪编码,产品的“身份证”

据了解,目前国产品牌中,九牧和恒洁(如有其它欢迎补充)的产品包装上均贴有防伪编码,该编码可谓是产品的“身份证?#20445;?#19968;物一码,消费者收到货品后可以?#28304;?#36731;松查询产品真伪。

九牧二维码1.jpg

九牧产品的防伪编码:刮开涂层,登录官方微信查询产品真伪。

可以说,防伪编码的出现,大大降低了普通消费者查验产品真伪的难度,也显示出企业打击假冒伪劣产品的决心。目前九牧和恒洁已经走在了行业前列,值得?#30340;?#21516;行学习和效仿。

四、万一真买到假货,怎么维权?

俗话说“智者千虑必有一失?#20445;?#19975;一不小心买到了疑似假货不要着?#20445;?#21487;?#28304;?#20197;下几步来保证自身权益。

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首先,联系商家要求退货,把自身损失降到最低。

其次,向生产厂家举报。据了解,目前九牧等品牌已成立单独的打假部门,专门针对假冒伪劣产品进行打击,他们就差举报线索呢。

最后,可以把产品送到质检机构去鉴定,依据鉴定报告向工商管理部门和平台进行?#31471;擼?#24182;可要求按照假一罚十进行赔偿。

沸腾杯.jpg

方法虽然有,但维权要付出的时间和精力都非常高。?#29260;?#32500;权凑合使用,又存在较大的?#36393;?#38544;患,因此还是建议大家擦亮眼睛,通过官方途径购买正规产品,不要走到维权这一步。

笔者观察

日前,山寨卫浴已经到了几乎夸张的程度,市场上哪个品牌畅销,哪种款式好卖,马上就会蜂拥出现山寨产品。不仅外观上用肉眼难以分辨,价格还十分让人心动。

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要彻底杜绝山寨产品的出现,除了电商平台和生产厂家加大查处打击力度,摈弃“民不举官不究”的态度外,更需要广大消费者提高产品辨别能力,用?#23548;市?#21160;来投?#20445;?#25903;持那些用心做好品质的卫浴企业,让“?#23548;?#25720;狗”之流早日失去生存土壤。


感谢以下行业专家对本文创作提供帮助(以姓名首字母排列):

凯撒卫浴 电商总监 曹杰

帝王洁具 电商部售后专员 黄怡

九牧卫浴 资深活动策划 杨艺

微蝶电商 总经理 朱秀武

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